Редакция ещё не утверждена и не вступила в силу. Форма не принимает заявки. Утверждение оператора, условия хранения и проверка требования Роскомнадзора остаются условиями до запуска.
1. Оператор и контакты
Проект политики подготовлен для сайта клерум.москва и сервиса уборки «Клерум». Он относится к посетителям сайта и обращениям об услугах. Кандидаты, исполнители, сотрудники, заключённые договоры и будущий личный кабинет в этот документ не включены.
В предоставленном проекте оператором указан ООО «СтройСфера», ИНН 7449158780, ОГРН 1257400026465, КПП 744901001. Адрес: 454010, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 16. Наименование и перечисленные реквизиты сверены 10 ноября 2026 года с выпиской официального сервиса ФНС. Роль организации как оператора должна быть утверждена владельцем до запуска. Сведения об исполнителе.
Запросы об обработке данных, уточнении, удалении и отзыве согласия можно направлять на hello@клерум.рф. Почтовый адрес применяется после подтверждения реквизитов оператора.
2. Что происходит сейчас
В локальной версии отправка заявок выключена. Введённые описание, телефон и электронная почта остаются в текущей странице: форма не передаёт их серверу, не записывает в localStorage или sessionStorage. При ошибке поля не очищаются; после перезагрузки или ухода со страницы сохранение не гарантируется.
Метрика, внешние рекламные инструменты, запись сеансов и автоматическая связь с CRM выключены. Личный кабинет — страница о подготовке запуска, без регистрации и авторизации.
До включения реальной обработки должны быть утверждены документы и фактический оператор, проверено выполнение требования об уведомлении Роскомнадзора или применимость исключения, подтверждены размещение, получатели, сроки и доставка. Публикация этой проектной страницы сама по себе не разрешает сбор данных.
3. Данные и цель обращения
Подготовленная форма содержит описание задачи и два отдельных контакта — телефон и электронную почту. Для отправки достаточно одного контакта. Если указаны оба, проверяются оба. Поля имени, адреса объекта, ИНН, вложений и платёжных данных отсутствуют.
После разрешённого подключения сведения будут использоваться для рассмотрения запроса об уборке, ответа по указанному контакту, уточнения задачи и подготовки предложения. Не сообщайте в свободном тексте пароли, паспортные сведения, сведения о здоровье и лишние данные других людей.
Обращение не подтверждает заказ, цену, дату работ или оплату. Условия услуги согласуются отдельно.
4. Основания и отдельное согласие
Для подготовленной формы предусмотрено отдельное согласие на обработку заявки. Поле изначально пустое; его подтверждение проверяется при отправке, а не при чтении сайта или документов. Обновление редакции не расширяет ранее переданное согласие.
Согласие относится к обращению и связи по нему. Оно не включает рекламу, необязательную аналитику, принятие заказа или электронное подписание договора. Иные основания, включая действия для заключения договора по инициативе заявителя, применяются только к фактически соответствующим им действиям и не служат автоматической заменой согласия во всех случаях.
5. Подготовленная серверная обработка
После разрешённого запуска обработчик будет проверять поля и сохранять обращение в закрытом зашифрованном журнале до попытки почтового уведомления. Запись содержит описание, переданные контакты, выбранный раздел услуги, идентификаторы заявки и квитанции, время, версию и подтверждение согласия, тип формы, состояние почтовой попытки и сведения для защиты от повторов.
Сервер получает IP-адрес и заголовок браузера для проверки запроса. Для лимитов и защиты подготовленный код использует производные идентификаторы с секретным ключом; исходные IP и заголовок браузера в журнал заявки не копируются. Эти идентификаторы не выдаются за гарантированно анонимные данные. Отдельные журналы будущего хостинга, их состав, доступ и сроки ещё нужно проверить.
Подтверждение согласия фиксирует переданное значение, редакцию, серверное время приёма, тип формы и способ подтверждения. Это не подтверждение личности и не электронная подпись. Персональные данные, текст заявки, квитанции и сведения согласия не передаются в аналитику.
6. Почта, размещение и доступ
Подготовленная схема — статический сайт и PHP на REG.RU с уведомлением через существующую корпоративную почту Beget. Эта цепочка пока не подключена и не проверена на действующем хостинге.
Текст почтового уведомления в подготовленном коде включает описание, контакты, услугу и номер обращения. Принятие письма SMTP-сервером не подтверждает получение в почтовом ящике. Страна хранения сайта, почты, журналов и резервных копий, договорные основания обработки и круг уполномоченных лиц должны быть установлены до запуска. Соответствие локализации и отсутствие трансграничной передачи не объявляются проверенными заранее.
Доступ предполагается только лицам, которым сведения нужны для ответа. Будущие поручения обработчикам должны соответствовать цели и фактически подключённым услугам. Платежи, CRM и выдача клиентских данных исполнителям на этом сайте не подключены.
7. Хранение и прекращение обработки
Сведения должны обрабатываться в пределах целей и применимых законных оснований. При достижении цели, отзыве согласия или иных предусмотренных законом обстоятельствах прекращение обработки и уничтожение выполняются в применимом порядке; самостоятельные обязательные основания учитываются отдельно.
Для утверждения перед запуском предложены разные сроки по категориям:
- закрытый журнал доставки заявки и подтверждение согласия — до 30 суток от приёма, с более ранним удалением при прекращении цели или применимом отзыве;
- технические сведения защиты от повторов и лимитов — до 24 часов; диагностические коды ошибок приложения без текста заявки и контактов — до 7 календарных дней;
- переписка по обращению, не перешедшему в договор, — до 90 дней после последнего содержательного ответа, но не более 180 дней от первого обращения без самостоятельного основания;
- для резервов предложен цикл до 7 суток; реальные сроки и возможности удаления у провайдеров пока не подтверждены.
Это проект сроков, а не утверждённый режим хранения. Серверная очистка журнала и отдельное удаление обращения проверены локально; расписание на хостинге, очистка почты, её копий, пересылок и резервов ещё не настроены. Поэтому реальный приём остаётся выключенным. До запуска оператор должен утвердить сроки и проверить их выполнение во всех системах. Почтовое сообщение и серверная запись — разные копии; удаление одной не означает удаление другой. Обязательные сроки отдельных договорных документов определяются отдельно и не распространяются автоматически на все данные формы.
8. Браузерное хранилище и аналитика
Текущий код сайта сохраняет в localStorage только настройку klerum-theme — выбранную светлую или тёмную тему. Она остаётся до удаления данных сайта в браузере или изменения выбора. Контакты, описание и отметка согласия в постоянное хранилище браузера не записываются. Собственные cookie, рекламные виджеты и внешние счётчики текущим кодом не устанавливаются; настройки будущего хостинга проверяются отдельно.
Яндекс Метрика подготовлена только как отключённый интерфейс будущего подключения. Перед включением нужно определить и раскрыть состав данных, цели, настройки, основание и необходимый выбор посетителя. Текст формы и непосредственно идентифицирующие сведения передаваться в счётчик не должны.
Переход по ссылкам телефона, почты и мессенджеров открывает выбранную программу или внешний сервис с его собственными условиями. Сайт не отправляет сообщение автоматически при открытии такой ссылки.
9. Права и обращения
В предусмотренных законом случаях можно получить сведения об обработке, запросить уточнение, блокирование или удаление, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Адрес для обращения — hello@клерум.рф.
Для поиска обращения можно указать контакт, использованный при отправке, и номер заявки, если он известен. Не направляйте лишние документы. Для защиты данных может потребоваться разумная проверка личности или полномочий без избыточного сбора. Отзыв не отменяет законность предыдущей обработки и не исключает самостоятельные основания, предусмотренные законом.
10. Редакция документа
Основа — юридический комплект от 9 ноября 2026 года, адаптированный к фактическому сайту. Локальная редакция подготовлена 10 ноября 2026 года и ещё не утверждена; дата вступления в силу не назначена. Изменение целей, состава данных или поставщиков требует соответствующей проверки и новой редакции, без подмены ранее зафиксированного согласия.
Вопрос по документам?
Напишите на hello@клерум.рф. Для обсуждения уборки все способы связи собраны на странице контактов.